Q. 제품 사용 후 따갑거나 열감이 있는 경우 문제 없나요?

A. 특정 상품의 경우 사용 시 열감/따가움/붉어짐 현상이 일시적으로 일어날 수 있으며,

이는 개개인의 피부컨디션에 따라 다르게 작용됩니다. 산소와 이산화탄소의 교환과정에서 일어나는 자연스러운 현상이므로

이용에 참고해주시구요, 세안 후 서서히 본래대로 돌아오니 안심하시고 사용해주세요.

* 호호바 멜팅 크림의 경우 살리실릭애시드 성분이 피부컨디션을 자가진단하며 일시적으로 따가운 부위는 피부컨디션이 좋지 않음을 의미합니다.

해당 부위를 집중케어해주실 경우 더욱 피부의 정상적인 턴오버를 유도하여 건강한 피부로 가꾸어 줍니다.

Q. 배송기간은 어떻게 되나요?

A. 평일(월~금)의 경우 오후1시 이전 주문건은 당일 배송되고 있으며, 이후 주문건은 다음날 배송되고 있습니다.

금요일 오후1시 이후 주문건부터 토요일, 일요일 주문건은 월요일에 일괄출고 되고 있습니다.

평균 배송 소요기간은 1-2일이며, 제주도를 포함한 일부지역, 명절특수상황등에는 배송이 지연될 수 있습니다.

예약 배송건은 상품에 표기된 일자 이후 발송됩니다.

Q. 해외배송은 가능한가요?

A. 해외배송의 경우 우체국 EMS를 통해 발송되고 있습니다.

배송비의 경우 구매자 부담이며, 자세한 내용은 우체국 홈페이지에서 확인 하실 수 있습니다.

https://ems.epost.go.kr/front.EmsDeliveryDelivery02.postal

* ‘씨워터 알게 미스트’ 의 경우 항공운항법에 의해 배송이 불가능 합니다.

Q. 제품 상담 및 피부상담이 가능한가요?

A. 홈페이지 우측 하단 “카카오톡 문의” 를 통해 1:1 상담을 남겨주시면, 자세하고 빠르게 상담을 도와 드리겠습니다.